• wie waar en wanneer door het contract beschermd wordt
• welke bijstand het contract voorziet
• hoe u de bijstand van Europ Assistance inroept

• De chauffeur
• De begeleider
• Het dienstvoertuig

• In België: zodra het voertuig zich meer dan 10 kilometer van de onderneming bevindt.
• In Europa. Uitzondering: landen in staat van (burger)oorlog en landen waar het vrij verkeer van personen niet is toegelaten.

 Op welke bijstand kan de chauffeur/begeleider rekenen?

• Wanneer hij ziek of gewond is:
  • wordt hij vervoerd en begeleid naar het ziekenhuis of gerepatrieerd naar België
  • worden de reiskosten betaald van een familielid dat hem in het ziekenhuis komt bezoeken
  • worden zijn medische kosten in het buitenland terugbetaald tot maximum € 5000
  • wordt een chauffeur gestuurd om de vrachtwagen terug te brengen
• Wanneer hij problemen heeft bij een dienstverplaatsing:
  • wordt bijstand verleend bij verlies of diefstal van werkdocumenten of persoonlijke voorwerpen
  • wordt bijstand verleend bij gerechtelijke vervolging in het buitenland
  • kan hij beroep doen op een tolk
  • wordt bij ziekenhuisopname van zijn echtgenote of kind en bij overlijden van een naast familielid in België zijn vervroegde terugreis georganiseerd en betaald
  • kunnen dringende boodschappen naar België gestuurd worden
• Wanneer de vrachtwagen defect is of betrokken bij een ongeval
  • wordt het defect ter plaatse verholpen of wordt de vrachtwagen naar een gespecialiseerde garage gesleept
  • komt een technicus ter plaatse of worden onderdelen opgestuurd
  • wordt voor de terugreis van de chauffeur/begeleider gezorgd in afwachting van de herstelling indien die langer dan 2 dagen duurt in België of 5 dagen in het buitenland 
  • wordt de verzekerde vrachtwagen vervoerd of gerepatrieerd
    De vermelde technische prestaties worden door Europ Assistance georganiseerd maar zijn ten laste van de onderneming en worden in onderling overleg met het bedrijf uitgevoerd.
• Wanneer hij dringend nood heeft aan contant geld, kan Europ Assistance het benodigde bedrag voorschieten. Bijvoorbeeld om een boete te kunnen betalen of om te kunnen tanken bij een defect van de tankkaart.
  Let op: vanaf 1 juli 2006 rekent Europ Assistance de kosten van deze dienstverlening door aan het transportbedrijf. Het SFTL neemt deze kosten vanaf 1 juli 2006 niet meer ten laste!
  
  

  ---

 Hoe Europ Assistance contacteren voor bijstand?

• Telefoon:
  • bel 02/533 77 77 vanuit België
  • bel ++32/2/533 77 77 vanuit het buitenland
• Fax:
  • fax 02/533 77 75 vanuit België
  • fax ++32/2/533 77 75 vanuit het buitenland

Deze informatie is niet volledig. Voor een volledige tekst over de algemene voorwaarden van dit bijstandscontract kunt u contact opnemen met het